Heb je wel eens te maken met boze personen, klachten of kritiek? Met collega’s die zoveel aandacht vragen dat het je stress bezorgt? Heb je wel eens een meningsverschil of moet je soms slecht nieuws brengen? Versterk je vaardigheden en kennis in het omgaan met deze situaties. Krijg zes weken lang kosteloos een korte en krachtige mail met praktische tips en uitdagende opdrachten.

Wist je dat 1 op 2 volwassenen in Vlaanderen het moeilijk heeft om informatie te vinden, begrijpen en interpreteren? Hoe helder communiceert jouw organisatie?

12 mei 2024, Oostende De spoeddienst van het algemeen ziekenhuis belt het team Zorggarantie. Aissa (1) een jonge vrouw van 21 jaar is 7 maanden zwanger en ligt op de spoeddienst met tekenen van intrafamiliaal geweld, ondervoeding en een verslavingsproblematiek. Indien het zorggarantieteam een zorgtafel kan organiseren de volgende dag, zal de sociale dienst alles in het werk stellen om haar tot morgen in het ziekenhuis te houden. Een dag later zijn alle hulpverleners present: de arts, de sociale dienst, de casusmanager zorggarantie, een centrum integrale gezinszorg (CIG). Aissa daarentegen is verdwenen. Twee maanden later wordt een pasgeboren baby als hoogdringend aangemeld bij de sociale dienst van de jeugdrechtbank. De betrokken consulent meldt de baby aan bij het zorggarantieteam op zoek naar een veilig plek. Maar er is nog tijd.... de baby is namelijk geboren met ernstige afkickverschijnselen en zal nog enige tijd voor behandeling en observatie in het ziekenhuis moeten verblijven.